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Louise Dufresne

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2025

Chez Louise Dufresne PhD, votre vie privée est une priorité absolue.

Cette politique s'applique conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Portée géographique de nos services

Ce site et nos services ciblent principalement les clients et entreprises situés au Canada, avec une attention particulière aux exigences de la Loi 25 du Québec. Bien que nous respections les meilleures pratiques en matière de protection des données, ce site n'est pas spécifiquement conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de l'Union Européenne.

Les visiteurs hors Canada utilisent ce site à leurs propres risques concernant la protection des données et sont priés de quitter le site s'ils ne sont pas d'accord avec cette politique.

1. Données Collectées

1.1. Nous recueillons uniquement les données nécessaires à nos services :

  • Identité (nom, prénom, poste)
  • Coordonnées professionnelles
  • Données d'évaluation (scores CSI, feedbacks)
  • Historique des séances (dates, objectifs)

1.2. Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.) n'est collectée sans consentement explicite.

2. Finalités du Traitement

Vos données servent exclusivement à :

  • Fournir les services de coaching contractualisés
  • Personnaliser les outils d'accompagnement
  • Établir des factures conformes aux lois fiscales québécoises
  • Améliorer continuellement nos services (données anonymisées)

3. Protection des Données

3.1. Mesures techniques :

  • Chiffrement AES-256 pour les données sensibles
  • Stockage sur serveurs canadiens (conformément à la Loi 25) chez Clemento Web Services (clemento.ca)
  • Authentification à deux facteurs pour les accès

3.2. Mesures organisationnelles :

  • Accès restreint au personnel autorisé
  • Clauses de confidentialité avec tous les sous-traitants
  • Audits annuels de sécurité

4. Partage des Données

4.1. Vos données ne sont jamais vendues ou partagées à des fins commerciales.

4.2. Cas exceptionnels de partage :

  • Avec votre consentement écrit (ex : rapport à votre employeur)
  • Obligation légale (ordonnance du tribunal)
  • Protection des droits vitaux (article 18 de la Loi 25)

5. Vos Droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez :

  • Accéder à vos données (article 27)
  • Demander une correction (article 28)
  • Retirer votre consentement (article 12)
  • Demander la portabilité (format lisible)
  • Déposer une plainte à la CAI

Délai maximal de réponse : 30 jours (article 30 de la Loi 25)

6. Conservation

6.1. Durées maximales :

  • Données actives : 5 ans après le dernier contact
  • Données archivées : 10 ans (obligation légale)

6.2. Méthodes de destruction :

  • Suppression sécurisée (norme NIST SP 800-88)
  • Destruction physique des documents papier

7. Cookies et Traceurs

7.1. Utilisation minimale :

  • Cookies strictement nécessaires (panier, connexion)
  • Analytiques du site internet (anonymisé)

7.2. Aucun ciblage publicitaire.

Déléguée à la protection des données

Pour exercer vos droits ou toute question :

Coordonnées de l'administrateur de systèmes

Pour des questions techniques

CLEMENTO WEB SERVICES (16390544 Canada inc.)